ICMAX售后声明及承诺

 一、售后声明：
        ICMAX对其所销售的存储类产品保证无材质及设计上的问题。在正常使用的情况下，被ICMAX证明为由于材质或设计等产品本身工艺所造成的缺陷，将提供对产品任一部分的维修或更换为同等级之产品。经维修或更换的产品将享有同样的售后服务及承诺，并具有与新产品相同的性能。(替换产品可能是修复产品或含修复的材料)。
       （1）以上声明不对因意外事故、天灾、操作失误、使用环境、人为伤害以及未经授权的拆卸、修理、改装造成的损害或被ICMAX 证明为非原厂生产的正规产品的损坏负责。
       （2）以上声明仅针对产品硬件本身，ICMAX不负责因硬件损坏而造成的数据损失，亦不提供数据恢复与备份之服务。
       （3）以上声明仅针对产品硬件本身，随产品所附赠的配件不保修。配件包含但不限定为以下项目: microSD转接卡(卡套) 、挂绳、吊饰、硅胶套、皮套、硬盘支架、外接连接线…等。

二、售后承诺：
       宏旺半导体股份有限公司（ICMAX），以下简称ICMAX，衷心感谢您选购ICMAX提供的产品！
       客户的持续满意是对ICMAX最好的肯定。不断的和客户沟通，改善我们的工作从而使客户满意，是我们永恒的追求。
       （1）质量保证协议------诚者，真实无妄之谓。一直以来，宏旺集团就以诚信为首，质量为根本；追求卓越，自强不息作为集团公司的企业文化。我公司自2014年起投入数亿资金与台湾知名芯片封装测试厂家进行合作，我们与所有合作伙伴都签订了质量保证协议。让客户安心，让客户满意，对客户负责。
       （2）24小时贴心服务------为保障合作伙伴的正常生产运营，凡是与ICMAX合作的客户，我公司会指派一名FAE与客户进行一对一对接。无论何时何地，只要客户遇到ICMAX相关问题，我公司相关客服和工程师会第一时间为您解决实际问题。
       （3）客户不良处理------客户所寄出的不良品，ICMAX的品质部将会按照ICMAX成品出货检验标准进行抽检，不良品抽检结果的良率低于10%，接受您的退货，如果不良品的抽检的良率高于10%，将退回您所寄的不良品，且所产生的相关货运费用由客户承担。在征得客户同意加收测试费用的情况下，接受客户的退货。（具体费用根据产品类型协商确定），收到RMA后10个工作日内如数还给您同规格和数量的良品（数量过多则依实际状况商议归还时间），良品包括产品返修的良品，或新品。
       （4）退货管理规定------客户退回的产品必须符合ICMAX的退换货管理规定，如客户的退货不符合以下要求，ICMAX将不兑现承诺。规定如下：
    货物按同型号分类摆放整齐，用标准的产品承载盘装盘并用打包带或打包膜包装好，并标 识好对应的型号和数量；
    产品标签无遮盖，相关料号，序列号等清晰可辨认；
    退换货申请表填写无误；
    退换货与当时提货的产品型号、方案等一致；
    不良品现象描述与实物相符。

三、免费技术支持：
       如果您在使用ICMAX存储产品时遭遇困难，您可以与ICMAX技术支持部门联络, 联系方式如下:
       电话： 0755-82769293
       Email：service@icmax.cn
      
四、免责条款：
       上述是ICMAX存储产品的售后声明及承诺，此声明及承诺将可替代所有其它口头或书面的保证，且ICMAX具有保留调整及最终解释的权力。除了上面所陈述的产品声明及承诺之外，对于其它任何以口头或书面形式所陈述或暗示的保证，ICMAX将不予承认。同时，在法律允许的情况下，ICMAX将不负责因购买但无法使用本公司产品，或是非正常使用状况下，所造成的损失、花费及其它附带损害。